Devolução de produtos

Como consumidor, pode devolver artigos não utilizados no prazo de 14 dias, desde que se encontrem na embalagem original e não danificada.

  • Período de reflexão: Os 14 dias contam a partir do dia seguinte à receção do produto.
  • Custos de devolução: Os custos de envio da devolução não são reembolsados.

 

Como funciona a devolução?

  1. Registe a sua devolução
    Preencha o formulário abaixo para registar a sua devolução com antecedência.
  2. Receba instruções
    Após o registo, receberá instruções adicionais sobre como proceder à devolução por e-mail.

 

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Peça já a sua devolução

 


Registar devolução para clientes existentes:

  1. Inicie sessão na sua conta:
    1. Introduza o seu endereço de e-mail no campo de e-mail e clique em Continuar.
    2. Abra o e-mail enviado pela nossa loja online na sua conta de e-mail e copie o código de verificação de seis dígitos incluído no e-mail.
    3. Regresse à loja online e introduza o código de verificação de seis dígitos.
  2. Clique na encomenda para a qual pretende solicitar a devolução.
  3. Se a sua encomenda contiver vários artigos, selecione os artigos que pretende devolver.
  4. Selecione um motivo para a devolução e adicione uma nota para a loja.
  5. Clique em Pedir devolução.

Se o seu pedido de devolução for aprovado e for necessário envio, receberá um e-mail com instruções de envio. Após a devolução do produto, receberá um reembolso.