Retour de produits

En tant que consommateur, vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 14 jours, à condition qu'ils se trouvent dans leur emballage d'origine non endommagé.

  • Délai de réflexion: Le délai de 14 jours commence le jour suivant la réception du produit.
  • Frais de retour: Les frais de retour ne sont pas remboursés.

 

Comment effectuer un retour ?

  1. Déclarez votre retour
    Remplissez le formulaire ci-dessous pour déclarer votre retour à l'avance.
  2. Recevez les instructions
    Après votre déclaration, vous recevrez par e-mail des instructions supplémentaires sur la procédure de retour.

 

Il n'est pas obligatoire de donner une raison, mais nous vous serions reconnaissants de le faire. Cela nous permettra d'améliorer continuellement notre service !

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    3. Retournez à la boutique en ligne et saisissez ensuite le code de vérification à six chiffres.
  2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
  3. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  4. Sélectionnez une raison pour le retour et ajoutez un commentaire pour la boutique.
  5. Cliquez sur Demander un retour.

Si votre demande de retour est approuvée et qu'un envoi est requis, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.